Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng five8

1Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của five8, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. five8 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản five8 duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến hủy bỏ tài khoản và tịch thu số dư.
• Không chơi hộ: Người dùng phải chơi với tư cách cá nhân và không được phép đặt cược hộ người khác hoặc nhân danh bên thứ ba.

2Tài Khoản Người Dùng

2.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản five8, người dùng phải cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và đặt mật khẩu đáp ứng yêu cầu bảo mật tối thiểu. Tài khoản được kích hoạt sau khi xác minh OTP thành công.

2.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

five8 áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trước khi người dùng thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân (trong một số trường hợp theo yêu cầu của bộ phận xác minh).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ (trùng với tên trên CCCD/CMND).

five8 cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 24 giờ làm việc và bảo mật tuyệt đối mọi dữ liệu theo Chính sách Bảo mật hiện hành.

2.3. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản five8 của mình, bao gồm mật khẩu, mã OTP và mã PIN. five8 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo cho five8 ngay lập tức qua kênh hỗ trợ chính thức.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1. Phương Thức Nạp Tiền

five8 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.2. Quy Trình Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. five8 cam kết xử lý rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

3.3. Nguyên Tắc Nguồn Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại five8 phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng với thông tin đã đăng ký tại five8. five8 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản tiền đến từ nguồn không xác định.

4Quy Định Cược & Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng five8 vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch, sử dụng Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả từ dealer người thật trong các bàn Casino Live.

• Kết quả mỗi ván chơi là độc lập với các ván trước — không có hệ thống "theo cầu" hay "đuổi lỗ" được đảm bảo.
• five8 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.
• Tranh chấp về kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt cược.

5Chương Trình Khuyến Mãi

five8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại five8:

• Điều kiện cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi rút. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện cược x20 yêu cầu tổng cược 10.000.000 VNĐ.
• Một khuyến mãi mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được sử dụng một (01) lần mỗi chương trình.
• Không kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được cộng gộp trừ khi có thông báo cụ thể từ five8.
• five8 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch rút tiền nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại five8 và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi đối đầu người với người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng five8 làm công cụ cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đặt cược trên cả hai phía của một sự kiện (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

7Quyền Riêng Tư & Bảo Mật

five8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại five8.bid/chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó. five8 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.

8Trách Nhiệm Pháp Lý

five8 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. five8 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ five8.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng (ví dụ: hack do người dùng không bảo mật tài khoản đúng cách).

9Chơi Có Trách Nhiệm

five8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức tối đa cho mỗi lượt cược hoặc mỗi phiên chơi.
• Tự đình chỉ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — five8 cam kết xử lý trong vòng 24 giờ và không cho phép mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ five8 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Chấm Dứt Tài Khoản

five8 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, vi phạm pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào — số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

11Thay Đổi Điều Khoản

five8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, five8 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, five8 khuyến khích người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ để giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước tiên. Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.

Liên hệ hỗ trợ five8:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 ngay trên trang five8.bid
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, dưới 24 giờ qua email

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.